Temps plein
Date de démarrage
Immédiat
Contrat
CDI - 35H
Expérience

3 ans ou plus

Niveau d\'études

Bac+3 minimum

Localisation
Marseille (Télétravail 2/5)
Salaire (suivant expérience)
30000€-40000€
Publication
18 août 2022
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Poste
Consultant Support Métier (F/H)
Description

Vous êtes passionné(e) par votre métier ? Nous aussi.

Nous recrutons, pour l'un de nos clients situé à Marseille un Consultant Support Métier (F/H).

 

Vous serez encadré par la direction des systèmes d’informations.

Missions

Missions Principales :

  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
  • Aider le client à l'expression des besoins, les recueillir et les analyser
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications
  • Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
  • Analyser et définir les périmètres fonctionnels
  • Modéliser les processus Métiers (cartographie, flux …)
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et le cahier de charges
  • Communiquer avec le maître d'œuvre et contrôler l'intégration
  • Rédiger le cahier de recette et contrôler et réaliser les recettes utilisateur
  • Piloter le projet sur son périmètre

Missions Secondaires :

  • Animer des réunions et des ateliers

Interface Externes :

  • Compagnies maritimes, transporteurs, tout autre intervenant extérieur en lien avec l’opération concernée (assureur, agent, manutentionnaire) éditeurs et intégrateurs de logiciels, Partenaires du service IT

Interface Internes :

  • Chef de service, directeur d’agence, responsable commerciaux, service douane
Qualifications

Vous maîtrisez les outils:  BOOMI, Microsoft Office dont EXCEL et Powerpoint, PowerBI, SAP

  • Connaître Excel niveau expert et SQL
  • Analyser les caractéristiques fonctionnelles, environnementales et techniques relatives au type d'ouvrage ou produit à réaliser (règlementations, organisations, contraintes)
  • Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
  • Proposer une solution permettant de résoudre le problème
  • Rédiger un cahier des charges avec les spécifications techniques et fonctionnelles
  • Définir les critères et niveaux de qualité attendus du logiciel, du SI, de l'ouvrage...
Avantages
  • Réception et signature des documents administratifs (contrat, bulletins de paie, compte-rendu d'activité, entretien annuel, ...) par voie électronique
  • Prime de vacances
  • Carte restaurant
  • Mutuelle santé
  • Participation aux gains de l'entreprise

Des collaborateurs impliqués et soucieux les uns des autres. Notre esprit d\'équipe, y compris pour les collaborateurs en mission chez les clients, n’est pas une fausse promesse mais une réalité.

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Poste : Consultant Support Métier (F/H)

Merci pour votre envoi.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus tôt.

#BeGeek #BeAltea